据咨询机构Infonetics 的研究报告，2004年全球电信VoIP设备市场收入达到了17.1亿美元，比2003年增长了36%，到2008年这一市场将增长到59亿美元，5年间的复合年均增长率为36%。

　　该咨询机构的分析家表示，运营商的设备投资正在转化为实际的效益，2004年北美地区驻地/SOHO(小型办公室和家庭办公)VoIP用户为110万，但是2008年这一数字将增长到1740万。

　　随着北美地区的运营商纷纷开始部署VoIP网络基础设施，2004年北美地区是VoIP市场的热点，而今年欧洲市场将成为热点。随着步入21世纪，IP网络将采纳任何通信形式的下一代网络，几乎没有一个运营商不计划采用VoIP方案的。

　　这份研究报告还指出，媒体服务器和语音应用服务器产品增长最为迅速；第五类软交换业务占据了2004年整体软交换市场一半以上的收入；在全球媒体网关市场，Sonus公司在2004位居全球首位，市场份额为16%，思科位居其次；2004年北电在软交换市场一支独秀，在第四类和第五类软交换市场均处于领先地位。

　　就地区来看，2004年全球VoIP市场48%的收入来自北美地区、19%来自EMEA地区(欧洲、中东和非洲地区)、28%来自亚太地区，5%来自CALA地区(比海和拉美地区)。

　　这份研究报告跟踪了VoIP用户、媒体服务器、媒体网关(包括RAC VoIP网关、ATM交换网关以及分组语音网关)、会话控制器、语音应用服务器、软交换、第五类分组交换机。涉及的企业包括阿尔卡特、思科、爱立信、华为、朗讯、马可尼、北电、西门子、Sonus、UT斯达康等公司。