新买来的手机时不时出现白屏，每次送到商家检修，都说没有故障。马先生一生气，就把商家的玻璃柜台砸碎了。后来商家终于发现了问题：是马先生买的手机卡内存偏大，与新手机不兼容。

去年11月10日，马先生向厦门海沧某手机卖场购买了一部手机。1个多月来，手机常出现白屏。他6次将手机送检，但每次检测结果都正常，主板也更换1次，故障仍未排除。

今年1月16日，马先生到商家取手机时，发现手机仍有故障。他火了，一拳砸碎了商店的柜台玻璃。他还向海沧区12315投诉台投诉，要求商家退货，并赔偿误工费、交通费等。

在12315的调解下，商家为马先生更换新机，但同样出现白屏现象。后来，商家售后人员发现，马先生手机卡的内存是32K，这时才恍然大悟：原来是机、卡不兼容导致的。手机本身没有问题，因为款式较老，而卡的内存偏大。

马先生同意自己去换一张手机卡。关于砸破玻璃一事，他也承认了错误。商家表示理解，双方互不追究。