曾几何时，诺基亚几乎是手机的代名词，是高品质手机的象征，是手机市场无人憾动的王者。但是，近年来这位老大哥的表现却一而再、再而三地令投资者失望，面对手机市场的急剧变化和重新洗牌，诺基亚能否制止颓势，重振昔日雄风，这仍就是个谜。

　　诺基亚怎么了？

　　2004年，北欧手机巨鳄诺基亚，频传恶讯，举步为艰。据Gartner统计显示，今年第一季度诺基亚在全球手机市场占有的市场份额进一步下滑，其在全球手机市场占有的份额仍然由34.6%下降到28.9%。而在2003年，诺基亚在全球手机市场一度占有38%的市场份额。第二季度，公司手机销售额同比下滑了13%，利润下滑39%。而根据诺基亚最新公布第三财季报告显示，公司手机销售额同比再次下跌13%，而净利润也再次下跌20%。而对于诺基亚的竞争对手摩托罗拉、三星、西门子以及索爱等四大手机巨头而言，今年可谓高奏凯歌，捷报频传。目前，摩托罗拉在全球手机市场的份额由14.7%升至16.4%，三星由10.8%升至12.5%，西门子由7.6%升至8%，索爱也由4.7%升至5.6%。

　　这种强烈的反差，不仅使诺基亚如五雷轰顶，不知所措，就连业内分析人士也扼腕叹息，长吁短叹。难道经曾叱咤风云的诺基亚真的“病了”，问题出在哪儿？众专家集体会诊，一致认为，面对时尚手机的时代，固执的诺基亚没能紧跟潮流，手机鲜有新款上市，公司和一些移动运营商之间的关系出现裂痕等等，都是造成诺基亚手机市场萎缩的重要原因。

　　人们不仅要问，诺基亚在全球手机市场的霸主地位是否不保？当然不是，至少短期内不会发生乾坤大转移。业内分析，尽管诺基亚手机市场份额逐步下滑，但其目前的市场份额仍是排在第二位的摩托罗拉和第三位的三星两家份额的总和，就是吃老本也有很长的时间。

　　棘手的问题

　　现在，诺基亚面临的问题不光是市场份额下降，其它问题实际上更为突出，也更为严峻：

　　一是不当的重组。今年，诺基亚对业务部门进行重组，现在公司有四大主要业务部门，它们分别是手机部门、网络部门、企业解决方案部门和多媒体部门。但是，这种业务划分的做法也存在显明的缺点，力量分散，多路出击，除了手机业务外，恐怕其它的业务部门根本无法与索尼、任天堂和苹果等强力对手过招。

　　二是品牌价值的失落。另外，近年来，由于三星和LG等竞争对手风头正劲，锐不可挡，诺基亚多年以来形成的品牌地位也将面临严峻的挑战。据Interbrand和《商业周刊》最近公布的一份品牌价值排名，诺基亚已经从第六位下滑到第八位。在翻盖手机，特别是在时尚手机的设计方面，诺基亚和三星相比，还存在较大的差距。

　　三是规模不够大。据Gartner研究机构的分析师凯?杜兰尼分析，“从古至今，任何一家大型企业的发展都是依靠实力在说话，而并非其它，比如市场份额等并不是决定要素。”因此，杜兰尼质问，诺基亚为什么不进行任何形式的企业收购活动。他认为，至少在语音技术领域，诺基亚应通过并购其他企业来增强自身实力。

　　四是发展战略不清。对于诺基亚的未来发展方向，业内存在不同的意见，可谓见仁见智。诺基亚调研中心主管Ojanper表示，在未来两三年内，公司将集中开发“整合”技术，比如可以随意编辑的视频手机。但市场的需求究竟有多大？据Forrester 研究机构调查显示，这似乎与消费主流相道而驰。

　　中兴的迹象

　　据Gartner机构分析，在成熟的市场上，大量过时的手机被彩屏、可拍照手机所取代，俄罗斯市场的增长是显著的，巴西的增长也很火爆，在西欧和北美等成熟市场上，升级换代的需求也相当强劲。诺基亚在分析前一阶段市场份额流失原因时指出，“由于产品组合中出现空白，尤其是中端产品型号较少，公司未能充分利用市场向好的发展趋势。”现在，诺基亚似乎已经觉醒，并在进行大刀阔斧的变革。一方面，诺基亚修复了“N-Gage”这一手机游戏的设计缺陷，并推出了新一代产品“N-Gage QD”。另一方面，诺基亚因人制异，投客户所好，特地为“诺基亚3650”手机增加了标准键盘。今年10月初，诺基亚瞄准业内前沿，适时推出了三款“时尚”手机精品，翼期能受到年轻一族的青睐。

　　此外，在客户满意度方面，诺基亚也开始放了北欧人高傲的架子，亲力亲为，为运营商和一般客户提供无微不致的个性化服务。此举，好评如潮，受到了业内的广泛赞誉。今年9月，诺基亚联手美国AT&T无线，推出了基于mMode的各种全新的full-motion视频和音频流媒体应用服务，以满足不同手机用户的需求。10月下旬，诺基亚公司在“CTIA无线IT和娱乐2004”展会上公布了Preminet技术，这是一种供手机运营商销售铃音、游戏、图片短信和其它与手机相关的服务的“一站式商店”。分析人士认为，这是诺基亚在与高通公司的争夺中开辟的一条新战线。

　　总之，诺基亚要想扭转今年以来不断下滑的颓势，并稳稳坐牢手机市场头把交椅，其王者归来的道路仍将是漫长而曲折。